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客戶評價器

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NYPJ-760服務評價器

產品特征:

  • 產品詳情
  • 產品參數
  • 解決方案
  • 項目案例
 

 

產品配置:NYPJ-760評價器主機;2米2.0獨立usb數據線;高透明PVC坐席卡;客戶端軟件;服務器軟件;Web查詢軟件

按鍵設置:非常滿意,基本滿意,態度不好,效率不高,業務不熟,有待提高

型號:NYPJ-760

產品顏色:象牙白/亞銀龍

【產品特點】

★外型美觀大氣,款式新穎,T型流線式設計結構科學合理,符合人體工學

★產品尺寸:160*88*151mm

★外觀具備良好的點評遮擋功能,確保評價人的點評隱蔽。

★ 安裝使用便捷:采用2m2.0獨立usb數據線與窗口辦公電腦聯機,無需複雜布線和額外供電。

★ 係統兼容性強穩定性好:完美支持windows2000-win7操作係統

★ 鼠標鍵盤一體式操作:設備支持鼠標和鍵盤操作,方便辦事人員對評價器的使用。

★ 六鍵設計接受顧客綜合評價:按鍵顏色分明采用紅綠雙色結構設計分別代表滿意和不滿意選項,按鍵內容:非常滿意,基本滿意,態度不好,效率不高,業務不熟,有待提高

★ 五星級LED指示燈顯示服務水平,服務質量公示明了。

★ 廣播台專員錄音,專業mp3播放器,具有“歡迎光臨” 、“請評價”等語音提示功能,聲音清晰、自然、優美

★ 開機自動登陸:終端軟件具備開機自動登陸功能,防止工作人員工作時間不開啟評價器。

★ 防重複及惡意評價:采用一事一評的方法操作,辦完一件事工作人員操作評價,客戶對辦事人員的服務質量做出評價。

★獨有的員工身份識別係統,能準確識別被評價的員工身份,不至於出現錯評,誤評現象。

★係統具備考勤功能並實時監控窗口工作狀態:用戶服務器能夠實時監控評價器運行狀態,可以查詢統計員工每天上崗的時間,保證員工每天能準時上線,同時能夠將沒有上線的工作人員一鍵統計出來

★ 後台報警職能,監控到不滿意評價,服務器及時以音效和圖文形式報警進行及時處理

★後台統計管理職能完善:統計分析功能科學合理,能夠對所轄的各個部門人員,部門之間,以及全網所有人員的總體服務質量進行考核統計分析,支持統計數據報表打印和導出EXCEL表格進行保存和查閱。

★Web查詢軟件:Web查詢軟件是一個基於B/S構架的多級管理網絡查詢軟件,軟件界麵友好,功能完善,查詢便捷,足不出戶即可了解每個窗口辦事人員的服務質量。

★開放接口控件:可以與辦公軟件進行無縫對接,實現每次辦完事係統自動啟動評價器進行評價。